Conditions générales.

01Qui sommes-nous

SleepOutlet Middelkerke est une dénomination commerciale de ACTION N 1 SRL, dont le siège social est établi Schollebeekstraat 84, 2500 Lier, numéro d’entreprise et de TVA BE 0473.312.389.

Showroom : Rietstraat 8, 8430 Middelkerke. Téléphone et WhatsApp : +32 475 34 97 05. E-mail : contact@sleepoutletmiddelkerke.be.

02Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux commandes passées sur notre boutique en ligne sleepoutletmiddelkerke.be. En passant commande, vous les acceptez.

Les matelas et autres produits sur mesure se commandent via un devis personnalisé (par exemple via le configurateur). Les accords de ce devis s’appliquent, ainsi que les présentes conditions lorsqu’elles sont applicables.

03Produits et prix

Nous décrivons nos produits aussi précisément que possible. Tous les prix sont en euros, TVA et éventuelles contributions légales comprises (comme la cotisation de recyclage des matelas). Les frais de livraison sont toujours affichés avant le paiement.

Une erreur manifeste dans un prix ou une description ne nous engage pas. Dans ce cas, nous vous contactons ; si vous ne souhaitez plus la commande, nous vous remboursons intégralement.

04Commande et contrat

Vous choisissez vos produits, le mode de livraison ou de retrait et le mode de paiement. Le contrat est conclu dès que votre paiement (total ou acompte) est confirmé. Vous recevez aussitôt une confirmation par e-mail avec le récapitulatif de votre commande.

Si un produit n’est finalement pas disponible, nous vous prévenons au plus vite et vous remboursons intégralement les montants déjà payés.

05Paiement

Le paiement en ligne s’effectue en toute sécurité via notre partenaire de paiement Mollie, avec Bancontact, KBC/CBC, Belfius, iDEAL, Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. Vous choisissez : le montant total ou un acompte de 30 %. Le solde est payé à la livraison ou au retrait.

Attention : avec l’app Bancontact sur votre smartphone, un paiement est limité à 1 500 €. Si le montant est plus élevé, choisissez un acompte ou un autre moyen de paiement.

06Livraison, montage et retrait

Nous livrons à domicile dans toute la Belgique. Les frais de livraison s’élèvent à 25 € par commande à la côte et dans les communes voisines (La Panne, Coxyde, Nieuport, Middelkerke, Ostende, Bredene, Le Coq, Blankenberghe, Zeebruges, Knokke-Heist et tous les autres codes postaux de 8000 à 8499 et de 8600 à 8699) et à 40 € dans le reste de la Belgique. Le montage à la livraison et la reprise de votre ancien matelas sont gratuits. Le retrait au showroom (Rietstraat 8, Middelkerke) est gratuit.

Si vous habitez hors de Belgique, la commande en ligne avec livraison n’est pas possible. Contactez-nous et nous chercherons ensemble une solution.

Nous convenons personnellement avec vous du jour de livraison ou de retrait. Sauf accord contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après votre commande. Le risque vous est transféré à la livraison ou au retrait. Vérifiez vos produits à la réception et signalez immédiatement tout dommage visible.

07Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison pour les défauts existant à la livraison. Signalez un défaut au plus vite et au plus tard dans les 2 mois de sa constatation. Nous réparons ou remplaçons le produit, ou accordons une réduction de prix ou un remboursement lorsque la loi le prévoit.

Un temps d’adaptation
Un nouveau matelas donne souvent une sensation différente les premières semaines. Le corps a besoin en moyenne de 2 à 4 semaines pour s’y habituer. Vous n’êtes toujours pas bien couché après cette période ? Contactez-nous, nous chercherons ensemble une solution qui vous convient.

08Données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement pour traiter, livrer et suivre votre commande. Plus d’informations dans notre politique de confidentialité.

09Droit applicable

Le droit belge s’applique à ces conditions et à votre commande, sans préjudice de la protection impérative dont vous bénéficiez en tant que consommateur.