Politique de confidentialité

01Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est ACTION N 1 BV, qui exploite SleepOutlet Middelkerke.

Société	ACTION N 1 BV
Numéro d’entreprise	BE 0473.312.389
Siège social	Schollebeekstraat 84, 2500 Lier
Showroom	Rietstraat 8, 8430 Middelkerke
E-mail	contact@sleepoutletmiddelkerke.be
Téléphone	+32 475 34 97 05

02Quelles données traitons-nous ?

Nous ne traitons que les données que vous nous transmettez vous-même, lorsque vous passez commande sur la boutique en ligne, demandez un devis ou un rendez-vous (par exemple via le configurateur, pour un boxspring, un essai ou une mesure) ou nous posez une question par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp. Il s’agit de :

• vos nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• votre adresse, code postal et commune, si nous devons livrer ou venir mesurer ;
• les données de votre commande ou configuration (modèle, dimensions, forme, options) et votre message ;
• les photos ou croquis que vous téléchargez, par exemple de votre lit ou couchage ;
• pour un paiement en ligne : le statut de votre paiement. Vos données de paiement sont saisies chez Mollie, pas chez nous.

Pour éviter les abus des formulaires, nous conservons avec chaque demande un code irréversible (hash) de votre adresse IP, et non l’adresse elle-même. Comme pour tout site web, notre hébergeur peut tenir des journaux techniques (adresse IP, heure) pour assurer la sécurité du site.

03Pourquoi et sur quelle base ?

Finalité	Base légale (RGPD)
Exécuter votre commande : livraison, montage, paiement et service après-vente	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Préparer et suivre votre devis ou rendez-vous	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)
Répondre à votre question	Intérêt légitime : vous aider (art. 6.1.f)
Tenir les factures et la comptabilité	Obligation légale (art. 6.1.c)
Prévenir les abus du site et des formulaires	Intérêt légitime : sécurité (art. 6.1.f)

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, ne vous envoyons pas de newsletter et ne les revendons pas.

04Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Commandes et factures : 7 ans, comme l’exige la législation comptable.
• Demandes (devis, rendez-vous ou contact, avec les photos jointes) : 2 ans maximum, sauf si elles débouchent sur une commande. Les délais de la commande s’appliquent alors.
• Le code de votre adresse IP est conservé et supprimé en même temps que votre demande.

05Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement avec les partenaires nécessaires pour vous aider :

• Hostinger (UE) : hébergement du site, des formulaires et de la base de données ;
• Mollie (Mollie B.V., Pays-Bas) : traitement des paiements en ligne. Lors du paiement, la politique de confidentialité de Mollie s’applique aussi ;
• WhatsApp : uniquement si vous nous contactez vous-même via WhatsApp. La politique de confidentialité de WhatsApp s’applique alors ;
• autorités : uniquement si la loi nous y oblige.

Les données de notre site et de nos formulaires sont conservées au sein de l’Union européenne.

06Cookies et stockage local

Ce site n’utilise aucun cookie de pistage, de mesure d’audience ou publicitaire et ne charge aucun script de tiers : pas de Google Analytics, pas de pixel Facebook, pas de carte intégrée. Les polices sont hébergées sur notre propre serveur.

Nous utilisons uniquement le stockage de votre propre navigateur :

• so-cart (localStorage) : votre panier, pour garder votre sélection jusqu’au paiement ;
• so-co (sessionStorage) : ce que vous avez saisi lors du paiement, uniquement dans cet onglet, pour ne pas devoir tout retaper si un paiement échoue. Ces données disparaissent à la fermeture de l’onglet ou une fois la commande passée ;
• so-shop (localStorage) : un réglage de test qui nous permet de tester la boutique en ligne.

Ces données restent sur votre appareil et ne nous sont envoyées que si vous passez vous-même commande. Vous pouvez les effacer dans les réglages de votre navigateur. Seule notre interface de gestion interne utilise un cookie de session strictement nécessaire pour la connexion. Si vous cliquez sur un lien vers Google Maps, les avis Google ou WhatsApp, vous quittez notre site et les règles de ce service s’appliquent.

07Vos droits

Vous avez toujours le droit :

• d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous ;
• de rectification : faire corriger des données inexactes ;
• d’effacement : faire supprimer vos données, sauf ce que la loi nous oblige à conserver (comme les factures) ;
• de limitation : faire limiter temporairement l’utilisation de vos données ;
• d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• à la portabilité : recevoir vos données dans un format courant.

Envoyez votre demande à contact@sleepoutletmiddelkerke.be. Nous répondons dans un délai d’un mois. Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

08Une plainte ?

Vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Dites-le-nous d’abord, nous chercherons une solution ensemble. Vous pouvez aussi toujours introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

09Sécurité

Le site fonctionne via une connexion sécurisée (https). Les commandes et demandes ne sont accessibles qu’avec un mot de passe, et les photos que vous téléchargez ne sont pas publiques.

10Modifications

Nous adaptons cette politique si notre façon de travailler change. Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.